A COMUNICAÇÃO ARK valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, visitantes e demais pessoas que interagem com nossos canais digitais.

Esta Política de Privacidade e Política de Cookies tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podem ser coletados, como são utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos, bem como quais são os direitos dos titulares de dados pessoais.

Esta política aplica-se ao site comunicacaoark.com.br, bem como às interações realizadas por meio de formulários, páginas, campanhas, anúncios, ferramentas digitais e demais recursos disponibilizados pela Comunicação ARK, quando aplicável.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Comunicação ARK observará, especialmente, a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Marco Civil da Internet, a legislação aplicável às relações de consumo e demais normas pertinentes.

1. CONTROLADOR DOS DADOS

Para os fins da legislação aplicável, a Comunicação ARK poderá atuar como Controladora dos Dados Pessoais, determinando as finalidades e os meios utilizados para o tratamento dos dados pessoais.

Nome: Comunicação ARK
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: contato@comunicacaoark.com.br

Caso a Comunicação ARK possua um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), seus dados de contato serão disponibilizados nesta política ou em canal específico de privacidade.

2. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?

Dados pessoais são quaisquer informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Podem ser considerados dados pessoais, por exemplo:

Nome;
CPF;
RG;
Data de nascimento;
E-mail;
Número de telefone;
WhatsApp;
Endereço;
CEP;
Cidade e Estado;
Dados profissionais;
Informações de empresa ou atividade profissional quando relacionadas a uma pessoa natural;
Dados de acesso;
Endereço IP;
Identificadores de dispositivos;
Informações sobre navegador e sistema operacional;
Dados de navegação;
Informações sobre páginas acessadas;
Dados de interação com o site;
Cookies e tecnologias semelhantes;
Dados fornecidos em formulários;
Informações fornecidas em contatos comerciais;
Dados necessários para atendimento, contratação, pagamento ou execução de serviços;
Informações necessárias para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

3. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

A LGPD considera sensíveis determinadas categorias de dados pessoais, incluindo informações relacionadas à origem racial ou étnica, religião, opinião política, filiação sindical ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural.

A Comunicação ARK não busca coletar dados pessoais sensíveis de forma indiscriminada.

Entretanto, caso o titular forneça voluntariamente determinadas informações em uma interação, formulário, atendimento ou contratação, ou caso seu tratamento seja necessário para uma finalidade legítima e juridicamente autorizada, tais dados poderão ser tratados observando-se os requisitos específicos previstos na LGPD.

Quando necessário, poderão ser solicitados consentimentos específicos ou adotadas outras bases legais aplicáveis ao tratamento.

4. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR?

Dependendo da forma como você utiliza nossos serviços, canais e site, poderemos coletar diferentes categorias de dados.

4.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Podemos coletar dados que você fornece voluntariamente quando:

Preenche formulários;
Solicita contato;
Solicita orçamento;
Entra em contato conosco;
Solicita informações sobre nossos serviços;
Realiza cadastro;
Contrata ou solicita serviços;
Participa de campanhas;
Responde pesquisas;
Envia mensagens;
Entra em contato por telefone, e-mail ou WhatsApp;
Interage com nossas redes sociais;
Fornece informações durante uma negociação comercial.

Esses dados poderão incluir, conforme o caso:

nome, e-mail, telefone, WhatsApp, CPF, endereço, cidade, Estado, informações profissionais, informações comerciais e demais informações necessárias para o atendimento solicitado.

4.2. Dados coletados automaticamente

Quando você acessa nosso site, determinados dados podem ser coletados automaticamente, incluindo:

Endereço IP;
Data e horário de acesso;
Páginas acessadas;
Tempo de permanência;
Origem do acesso;
Página anteriormente visitada;
Tipo de navegador;
Sistema operacional;
Tipo de dispositivo;
Modelo do dispositivo, quando disponibilizado;
Resolução de tela;
Idioma;
Dados aproximados de localização derivados do IP;
Identificadores de publicidade, quando disponíveis e autorizados;
Informações sobre interações realizadas no site;
Eventos de navegação;
Dados relacionados a cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento, análise de desempenho, estatísticas, publicidade, personalização e melhoria de nossos serviços, observadas as bases legais aplicáveis.

5. COLETA DE DADOS POR FORMULÁRIOS

Os formulários disponibilizados no site poderão solicitar informações necessárias para atender à finalidade específica apresentada no momento da coleta.

Ao preencher um formulário, o usuário declara que as informações fornecidas são verdadeiras e atualizadas.

A Comunicação ARK poderá utilizar as informações fornecidas para:

Responder solicitações;
Entrar em contato;
Elaborar propostas;
Fornecer orçamentos;
Prestar atendimento;
Executar serviços;
Realizar comunicações relacionadas à contratação;
Enviar informações solicitadas;
Realizar ações comerciais, quando permitidas;
Melhorar o atendimento e a experiência do usuário.

6. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades legítimas, específicas e informadas ao titular, incluindo, entre outras:

Atendimento e comunicação

Responder dúvidas;
Atender solicitações;
Entrar em contato;
Prestar suporte;
Enviar informações solicitadas;
Realizar comunicação relacionada aos serviços.

Atividades comerciais

Solicitar ou fornecer orçamento;
Negociar serviços;
Elaborar propostas;
Formalizar contratos;
Executar contratos;
Realizar cobrança;
Processar pagamentos, quando aplicável.

Marketing e publicidade

Quando permitido pela legislação e observada a base legal adequada, os dados poderão ser utilizados para:

Envio de campanhas;
Comunicação comercial;
Divulgação de produtos e serviços;
Remarketing;
Publicidade direcionada;
Análise de campanhas;
Mensuração de conversões;
Segmentação de públicos;
Personalização de conteúdo e anúncios.

Segurança

Os dados também poderão ser tratados para:

Prevenir fraudes;
Identificar atividades suspeitas;
Proteger o site;
Detectar ataques;
Prevenir abusos;
Garantir a segurança de sistemas;
Investigar incidentes de segurança.

Obrigações legais

Poderemos tratar dados pessoais para:

Cumprir obrigações legais;
Cumprir determinações de autoridades;
Atender obrigações regulatórias;
Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Defender nossos direitos e interesses legítimos.

Melhoria dos serviços

Também poderemos utilizar informações para:

Analisar o funcionamento do site;
Avaliar desempenho;
Identificar erros;
Desenvolver melhorias;
Criar estatísticas;
Entender como os usuários utilizam nossos canais;
Melhorar produtos, serviços e experiências.

7. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

A Comunicação ARK não tratará dados pessoais sem fundamento jurídico.

Dependendo da situação, o tratamento poderá estar fundamentado em uma ou mais das bases legais previstas na LGPD, incluindo:

Consentimento do titular;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
Exercício regular de direitos;
Proteção da vida ou da incolumidade física;
Tutela da saúde, quando aplicável;
Legítimo interesse do controlador ou de terceiros, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
Proteção do crédito, quando aplicável;
Outras hipóteses legalmente autorizadas.

A base legal utilizada dependerá da finalidade específica e das circunstâncias de cada tratamento.

8. CONSENTIMENTO

Quando o tratamento depender de consentimento, este será solicitado de maneira livre, informada e inequívoca, observadas as exigências da legislação.

O titular poderá retirar seu consentimento a qualquer momento, quando esta for a base legal utilizada, mediante solicitação pelos canais de contato disponibilizados nesta política.

A retirada do consentimento não afetará a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente com base no consentimento fornecido.

9. LEGÍTIMO INTERESSE

Em determinadas situações, a Comunicação ARK poderá utilizar a base legal do legítimo interesse, desde que presentes os requisitos legais.

Antes de utilizar essa base legal, serão considerados, conforme aplicável:

A finalidade pretendida;
A necessidade do tratamento;
O contexto da relação com o titular;
Os impactos sobre os direitos do titular;
As expectativas razoáveis do titular;
A adoção de medidas de proteção adequadas.

O legítimo interesse não será utilizado para justificar tratamentos incompatíveis com os direitos e liberdades fundamentais dos titulares.

10. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Comunicação ARK poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário e de acordo com a legislação, com terceiros que auxiliem na operação de seus negócios.

Isso poderá incluir:

Empresas de hospedagem;
Provedores de tecnologia;
Plataformas de formulários;
Sistemas de CRM;
Plataformas de e-mail;
Ferramentas de atendimento;
Plataformas de comunicação;
Provedores de armazenamento;
Empresas de análise de dados;
Plataformas de publicidade;
Empresas de marketing;
Prestadores de serviços;
Instituições financeiras e meios de pagamento, quando aplicável;
Escritórios de contabilidade;
Consultorias;
Prestadores jurídicos;
Autoridades públicas;
Órgãos reguladores;
Parceiros comerciais, quando necessário e permitido.

Sempre que possível, o compartilhamento será limitado ao mínimo necessário para a finalidade pretendida.

11. PROVEDORES DE TECNOLOGIA E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site poderá utilizar serviços e ferramentas fornecidos por terceiros, inclusive serviços de análise, publicidade, hospedagem, segurança, comunicação e armazenamento.

Esses terceiros poderão realizar tratamento de determinados dados de acordo com suas próprias políticas e termos, além das instruções e finalidades estabelecidas pela Comunicação ARK, quando atuarem como operadores.

Recomendamos que o usuário consulte também as políticas de privacidade dos serviços de terceiros eventualmente utilizados.

12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Comunicação ARK poderão estar localizados no Brasil ou em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Comunicação ARK adotará as medidas e mecanismos exigidos pela legislação aplicável, observando as regras estabelecidas pela LGPD e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

13. COOKIES

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo do usuário quando ele acessa determinadas páginas da internet.

Eles podem ser utilizados para diversas finalidades.

Nosso site poderá utilizar cookies próprios e cookies de terceiros.

14. TIPOS DE COOKIES QUE PODEM SER UTILIZADOS

14.1. Cookies estritamente necessários

São cookies necessários para o funcionamento adequado do site ou para disponibilizar determinadas funcionalidades solicitadas pelo usuário.

Podem incluir cookies relacionados a:

Segurança;
Sessão;
Preferências essenciais;
Funcionamento técnico;
Autenticação;
Balanceamento de carga;
Prevenção de fraudes.

Esses cookies podem ser utilizados independentemente de consentimento quando forem efetivamente necessários para o funcionamento do serviço ou estiverem amparados por outra base legal aplicável.

14.2. Cookies de preferência

Podem ser utilizados para lembrar escolhas realizadas pelo usuário, como:

Idioma;
Preferências;
Configurações;
Região;
Preferências de navegação.

14.3. Cookies analíticos

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para compreender como os visitantes utilizam o site.

Eles podem permitir a análise de:

Número de visitantes;
Páginas mais acessadas;
Tempo de permanência;
Origem do tráfego;
Eventos realizados;
Erros;
Desempenho;
Comportamento de navegação.

14.4. Cookies de publicidade e marketing

Quando utilizados e devidamente autorizados, poderão ser utilizados cookies para:

Medir campanhas;
Identificar conversões;
Criar públicos;
Realizar remarketing;
Personalizar anúncios;
Mensurar resultados;
Evitar a repetição excessiva de determinados anúncios.

Essas tecnologias poderão ser fornecidas por plataformas de publicidade e marketing de terceiros.

15. GERENCIAMENTO DE COOKIES

O usuário poderá, conforme disponibilizado no site, configurar suas preferências por meio do banner ou painel de gerenciamento de cookies.

Também é possível administrar cookies por meio das configurações do navegador utilizado.

A desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

Cookies classificados como estritamente necessários poderão permanecer ativos quando forem indispensáveis ao funcionamento do site.

16. PIXELS, TAGS E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Além dos cookies, o site poderá utilizar tecnologias como:

Pixels;
Tags;
Web beacons;
Scripts;
Identificadores de dispositivos;
APIs;
Tecnologias de rastreamento;
Tecnologias de medição de conversão.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para finalidades como análise, segurança, funcionamento, marketing, publicidade e mensuração, de acordo com a legislação e as preferências aplicáveis.

17. DADOS DE MENORES

O site e os serviços da Comunicação ARK não são direcionados intencionalmente a crianças.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições específicas da LGPD e demais normas aplicáveis, considerando o melhor interesse do menor.

Caso um responsável identifique que dados de uma criança foram fornecidos indevidamente, poderá entrar em contato conosco para solicitar a análise e, quando cabível, a adoção das medidas apropriadas.

18. SEGURANÇA DOS DADOS

A Comunicação ARK adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

Acessos não autorizados;
Perda;
Destruição;
Alteração;
Divulgação indevida;
Vazamentos;
Tratamentos inadequados ou ilícitos.

Entre as medidas que poderão ser utilizadas estão:

Controle de acesso;
Senhas;
Autenticação;
Monitoramento;
Proteção de sistemas;
Backups;
Criptografia, quando aplicável;
Restrição de acesso a informações;
Procedimentos internos de segurança;
Contratação de fornecedores especializados.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Por isso, não é possível garantir segurança absoluta das informações.

19. RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

O período de retenção poderá variar de acordo com:

A finalidade do tratamento;
A existência de relação contratual;
Obrigações legais;
Obrigações regulatórias;
Necessidade de exercício regular de direitos;
Prevenção de fraudes;
Segurança;
Prazos prescricionais aplicáveis.

Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal que permita sua conservação.

20. DADOS ANONIMIZADOS

Quando possível, os dados poderão ser anonimizados para fins estatísticos, analíticos e de melhoria dos serviços.

Dados efetivamente anonimizados, nos termos da legislação aplicável, deixam de ser considerados dados pessoais para os fins da LGPD, salvo quando o processo de anonimização puder ser revertido utilizando os meios próprios.

21. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, observadas as hipóteses e limitações legais:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
Bloqueio de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
Portabilidade dos dados, observada a regulamentação da ANPD;
Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências;
Revogação do consentimento;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
Peticionamento perante a ANPD;
Oposição ao tratamento realizado em determinadas hipóteses;
Demais direitos previstos na legislação.

Alguns desses direitos poderão estar sujeitos a limitações legais.

22. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato conosco pelo seguinte canal:

E-mail: [INSERIR E-MAIL DE PRIVACIDADE]

A Comunicação ARK poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar que dados pessoais sejam disponibilizados indevidamente a terceiros.

As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

23. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

Quando permitido pela legislação e de acordo com a base legal aplicável, poderemos enviar comunicações relacionadas a produtos, serviços, novidades, campanhas, ofertas e conteúdos.

O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações por meio do mecanismo de descadastramento disponibilizado na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações comerciais não necessariamente interromperá comunicações essenciais relacionadas a contratos, segurança, transações ou outros assuntos necessários à prestação dos serviços.

24. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links para páginas ou serviços de terceiros.

A Comunicação ARK não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo ou tratamento de dados realizados por esses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

25. REDES SOCIAIS

A Comunicação ARK poderá manter perfis e páginas em redes sociais.

As interações realizadas nessas plataformas também estarão sujeitas às políticas de privacidade e aos termos de uso das respectivas empresas.

Dados publicados voluntariamente pelo usuário em áreas públicas poderão ser visualizados por terceiros, conforme as configurações da própria plataforma.

26. PUBLICIDADE E REMARKETING

Poderemos utilizar ferramentas de publicidade digital para divulgar nossos serviços e mensurar campanhas.

Dependendo da configuração do site e das ferramentas utilizadas, poderão ser empregados recursos como:

Remarketing;
Públicos personalizados;
Públicos semelhantes;
Rastreamento de conversões;
Tags de publicidade;
Pixels;
Cookies;
Identificadores de publicidade.

O uso dessas tecnologias estará sujeito às bases legais aplicáveis e às escolhas do usuário quando necessário.

27. TRATAMENTO PARA PREVENÇÃO A FRAUDES E SEGURANÇA

Podemos utilizar dados técnicos e informações de navegação para identificar comportamentos suspeitos, prevenir fraudes, proteger usuários e sistemas e investigar incidentes.

Esse tratamento poderá ocorrer independentemente de determinadas preferências de marketing quando houver fundamento jurídico para sua realização e for necessário para segurança ou cumprimento de obrigação legal.

28. OBRIGAÇÕES LEGAIS E REQUISIÇÕES DE AUTORIDADES

A Comunicação ARK poderá fornecer dados pessoais quando houver obrigação legal, ordem judicial, requisição de autoridade competente ou quando necessário para exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Sempre que juridicamente possível, serão observados os princípios da necessidade, adequação e segurança.

29. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

O usuário é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas à Comunicação ARK.

Não recomendamos o fornecimento de dados pessoais de terceiros sem autorização ou outra base legal adequada.

Caso o usuário forneça dados de terceiros, deverá possuir autorização ou fundamento jurídico que permita esse compartilhamento, quando exigido pela legislação.

30. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade e Política de Cookies poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

Alterações legais;
Novas regulamentações;
Mudanças nos serviços;
Novas tecnologias;
Alterações em nossas práticas de tratamento;
Melhorias de segurança;
Orientações da ANPD.

A versão mais recente estará disponível no site comunicacaoark.com.br.

Quando houver alterações relevantes que exijam comunicação específica aos titulares, poderão ser adotadas medidas adicionais de transparência.

31. PRINCÍPIOS DE PROTEÇÃO DE DADOS

A Comunicação ARK buscará observar os princípios aplicáveis ao tratamento de dados pessoais, incluindo:

Finalidade;
Adequação;
Necessidade;
Livre acesso;
Qualidade dos dados;
Transparência;
Segurança;
Prevenção;
Não discriminação;
Responsabilização e prestação de contas.

32. DISPOSIÇÕES GERAIS

Esta Política de Privacidade e Política de Cookies representa as diretrizes gerais adotadas pela Comunicação ARK para tratamento de dados pessoais em seus canais digitais.

O tratamento realizado em determinadas situações poderá possuir regras específicas, apresentadas ao usuário no momento da coleta ou em documentos complementares, como contratos, termos de uso, formulários, avisos de privacidade ou políticas específicas.

Em caso de conflito entre esta política e uma disposição legal obrigatória, prevalecerá a legislação aplicável.

33. CONTATO

Para dúvidas, solicitações, reclamações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais:

COMUNICAÇÃO ARK

Site: comunicacaoark.com.br
E-mail: contato@comunicacaoark.com.br

Canal de Privacidade: contato@comunicacaoark.com.br

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